Política de Compras

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Cómo comprar

Comprar en Kindora es muy sencillo. Todo se coordina por email.

Paso	¿Qué hacer?
1	Elegí tus accesorios favoritos y agregalos a la bolsa.
2	Completá el proceso de compra con tus datos (nombre, email, teléfono opcional).
3	Recibí por email la confirmación de tu pedido con los datos para el pago.
4	Realizá el pago y respondé el email adjuntando el comprobante.
5	Te confirmamos el pedido por email. Indicanos en ese mismo mail si preferís retirar en el Pick Up Prado o en el Pick Up Pocitos.
6	Pasá por el Pick Up seleccionado una vez que recibas nuestra confirmación y llevate tus accesorios.

📌 Importante No realizamos envíos a domicilio. Todos los pedidos se retiran en nuestro Pick Up Prado o Pick Up Pocitos. Indicanos tu preferencia por email al confirmar el pedido.

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Medios de pago

Aceptamos los siguientes medios de pago:

Transferencia bancaria — sin recargo Podés transferir directamente desde tu banco a nuestra cuenta bancaria (BROU). Te enviamos los datos por email al confirmar el pedido. Sin costo adicional.
Mercado Pago — recargo del 10% Aceptamos pago mediante link de Mercado Pago. Este medio tiene un recargo del 10% sobre el total del pedido. Escribinos por email y te enviamos el link con el monto actualizado.

¿Cómo confirmo mi pedido? Una vez realizado el pago, respondé al email que recibiste adjuntando el comprobante. Tu pedido queda confirmado cuando verificamos el pago (en un plazo de hasta 24 horas hábiles).

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Retiro en Pick Up

Todos los pedidos se retiran en nuestros puntos de Pick Up en Montevideo. No realizamos envíos a domicilio.

📍 ¿Dónde retiro mi pedido? Contamos con dos puntos de retiro: Pick Up Prado y Pick Up Pocitos. Indicanos tu preferencia por email al confirmar el pedido y te enviamos la dirección exacta.
🆔 ¿Qué necesito para retirar? Tu cédula de identidad (física o digital) y el comprobante de pago.
👤 ¿Puede retirar otra persona? Sí, con una autorización escrita (puede ser por email) y una foto de tu cédula.

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Cambios y devoluciones

Tu satisfacción es lo más importante. Si algo no está bien con tu compra, escribinos y lo resolvemos juntas.

Situación	¿Aplica?	Plazo
Producto con defecto de fábrica	Sí aplica	Hasta 10 días de la compra
Producto incorrecto (error nuestro)	Sí aplica	Hasta 10 días de la compra
Cambio de talle o color	Consultar stock	Hasta 7 días
Arrepentimiento de compra	No aplica	—
Producto usado o con daño por el comprador	No aplica	—

¿Cómo iniciar un cambio? Escribinos a kindorauy@gmail.com con tu nombre, número de pedido y una foto del producto. Te respondemos en menos de 24 horas y coordinamos cómo proceder. El cambio se realiza en nuestra tienda física.

Los cambios por gusto personal están sujetos a disponibilidad de stock. Si no tenemos el producto que querés, podés elegir otro de igual o mayor valor (abonando la diferencia).

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Stock y disponibilidad

Productos agotados Cuando un producto se agota, lo marcamos como no disponible en la web. Si querés que te avisemos cuando vuelva, escribinos por email o Instagram.
Reservas No realizamos reservas sin pago confirmado. El accesorio queda apartado una vez que verificamos tu transferencia.
Precios Los precios pueden cambiar sin previo aviso. El precio válido es el que figura al momento de confirmar tu pedido.

¿Tenés alguna duda?

Estamos para ayudarte. Te respondemos en menos de 24 horas.